Уважаемые Клиенты ОМС!

Приобретая у нас товар, Вы становитесь обладателем качественной сертифицированной продукции. Вместе с покупкой товара Вы получаете платежные документы, подтверждающие факт и дату покупки (товарную накладную/товарный чек). При получении покупаемого Вами товара убедитесь в его полной комплектности и отсутствии механических повреждений.

ОМС гарантирует отсутствие производственных дефектов и неисправностей товара и несет ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с законодательством РФ.

Перед приобретением товара ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями гарантийного обслуживания. Совершение покупки означает согласие покупателя с его условиями.

Условия гарантии

1. В течение гарантийного срока ОМС обязуется бесплатно устранить дефекты товара путем его ремонта или замены на аналогичное при условии, что дефект возник по вине Производителя. Устройство, предоставляемое для замены, может быть как новым, так и восстановленным, но в любом случае ОМС гарантирует, что его характеристики будут не хуже, чем у заменяемого устройства.

2. Ни при каких обстоятельствах ОМС не несет ответственности за любые убытки, включая потерю данных, потерю прибыли и другие случайные, последовательные или косвенные убытки, связанные с производительностью, выходом из строя или временной неработоспособностью товара.

3. ОМС не несет ответственности по гарантии в случае, если произведенное им тестирование и/или анализ показали, что заявленный дефект в изделии отсутствует, либо он возник вследствие нарушения правил инсталляции или условий эксплуатации, а также любых действий, связанных с попытками добиться от устройства выполнения функций, не заявленных Производителем.

4. Наличие товарной накладной/товарного чека с печатью ОМС обязательно. Неисправное оборудование должно быть: чистым, полностью укомплектованным, желательно, в заводской упаковке.

5. Условия гарантии не предусматривают чистку и профилактику оборудования силами и за счет ОМС.

6. ОМС не несет ответственности за дефекты и неисправности Оборудования, возникшие в результате:

– несоблюдения правил транспортировки и условий хранения, технических требований по размещению и эксплуатации;

– неправильных действий, использования оборудования не по назначению, несоблюдения инструкций по эксплуатации;

– механических воздействий; (товар с явными механическими повреждениями, трещинами, сколами на корпусе и внутри устройства, сломанными контактами разъемов и т.п.);

– действия обстоятельств непреодолимой силы (таких как пожар, наводнение, землетрясение и др. или влияния случайных внешних факторов, таких как броски напряжения в электрической сети и пр.).

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Внешний вид, комплектность товара, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству,
комплектности и товарному виду не принимаются.

При возникновении ситуации, когда требуется гарантийное обслуживание приобретенного Вами товара, следует воспользоваться услугами авторизованного сервисного центра производителя.

Если на запрашиваемое оборудование не удалось подобрать подходящего авторизованного сервисного центра, следует обратиться в отдел продаж компании ОМС.

Мы обязательно постараемся Вам помочь и приложить максимум усилий для принятия положительного решения по возникшей проблеме. Гарантийное обслуживание для Юридических лиц не превышает 45 календарных дней, за исключением некоторых товарных групп.

Сроки гарантии

Заводская гарантия на весь приобретенный у нас товар (за исключением монтажных и расходных материалов) 12 месяцев.

Подтверждением гарантии служит товарная накладная, либо товарный чек, заверенные нашей печатью. Замена неисправного товара, без оказания услуг ремонта, осуществляется при соблюдении условий гарантии.
Доставка товара в офис компании для реализации гарантийных обязательств, производиться силами клиента и за его счет.

Обмен товара

Обмен товара, приобретенного физическим лицом возможен в течение 14 календарных дней.

Вы можете обменять купленный у нас товар, в случае, если он Вам не подходит, на любой другой, имеющийся в наличии, в течении 14 календарных дней.
Возврату или обмену не подлежит: товар имеющий следы вскрытия, царапины или монтажа, а также кабельно-проводниковая продукция в начатых бухтах. Для обмена, товар обязательно должен быть в заводской упаковке и в заводской комплектации.

Доставка товара в офис компании для реализации его обмена, производиться силами клиента и за его счет.

Предпродажный контроль

Весь товар, при поступлении, перед его продажей, в обязательном порядке, проходит входной контроль в сервисной мастерской ОМС, где проверяются все его основные функции. Вы покупаете гарантированно исправное и работоспособное оборудование.

По Вашему желанию, менеджер произведет демонстрацию работоспособного состояния приобретаемого оборудования.

Техническое обслуживание и послегарантийный ремонт

ОМС осуществляет техническое обслуживание, плановый и эксплуатационный ремонт всех видов: систем пожарной и охранной сигнализации, автоматических систем пожаротушения, систем оповещения людей о пожаре, систем видеонаблюдения. Мы выполняем квалифицированное обслуживание и текущий ремонт систем безопасности смонтированных как нашей организацией, так и сторонними авторизованными ремонтными мастерскими производителей оборудования.Наши сотрудники окажут Вам всестороннюю помощь как практическую так и информационно-консультационную в вопросах Технического обслуживания и технического ремонта систем безопасности, проведение плановых профилактических работ, устранение неисправностей и проведение текущего ремонта, а так же оказание помощи Заказчику в вопросах правильной эксплуатации смонтированных систем.Цены на техническое обслуживание систем безопасности:

Полную информацию по цене на техническое обслуживание системы можно получить после выезда нашего специалиста на объект или уточнения спецификации типа и количества установленного оборудования.

Полную информацию по цене на технический ремонт можно получить после Акта обследования Вашей системы и составления Дефектной ведомости оборудования.

Составление сметы, выезд специалиста – бесплатно.

Организация и порядок проведения работ по техническому обслуживанию и ремонту охранных систем и установок противопожарной защиты регламентирован в основном в следующих нормативных документах:
РД 009-01-96 (СИСТЕМА РУКОВОДЯЩИХ ДОКУМЕНТОВ ПО ПОЖАРНОЙ АВТОМАТИКЕ УСТАНОВКИ ПОЖАРНОЙ АВТОМАТИКИ ПРАВИЛА ТЕХНИЧЕСКОГО СОДЕРЖАНИЯ)
РД 009-02-96 (СИСТЕМА РУКОВОДЯЩИХ ДОКУМЕНТОВ ПО ПОЖАРНОЙ АВТОМАТИКЕ, УСТАНОВКИ ПОЖАРНОЙ АВТОМАТИКИ, ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПЛАНОВО-ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ)
РД 25.964-90 (СИСТЕМА ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА АВТОМАТИЧЕСКИХ УСТАНОВОК ПОЖАРОТУШЕНИЯ, ДЫМОУДАЛЕНИЯ, ОХРАННОЙ, ПОЖАРНОЙ И ОХРАННО-ПОЖАРНОЙ СИГНАЛИЗАЦИИ)

Основными задачами технического обслуживания и планово-предупредительного ремонта (ТО и ППР) являются:

контроль технического состояния установок;
проверка соответствия установок автоматики, в том числе их электрических и иных параметров проекту и требованиям технической документации;
ликвидация последствий воздействия на установки неблагоприятных климатических, производственных и иных условий;
выявление и устранение причин ложных срабатываний установок охранно-пожарной автоматики;
определение предельного состояния установок, при которых их дальнейшая эксплуатация становится невозможной или нецелесообразной, путем проведения технического освидетельствования;
анализ и обобщение информации о техническом состоянии обслуживаемых установок и их надежности при эксплуатации;
разработка мероприятий по совершенствованию форм и методов ТО и ППР установок защиты.

Для наших клиентов предлагаются гибкие пакеты услуг по услуге “Регламентно-техническое обслуживание”:

Наименование	Цена, рублей	Включено	Не включено	Бонус	Срок действия	Примечание
Пакет – “Basic” (Базовый)	от 4 000	Один плановый выезд для проведения ежемесячного регламента, согласно действующих норм и ИЭ. Время реакции до 48 часов, в рабочее время. Полугодовые проверки работоспособности системы с выдачей акта.	Полугодовой и годовой регламенты, выезды по заявкам, ремонтно-восстановительные работы, подменный фонд	каждый третий месяц “кэшбэк” 20% от стоимости ежемесячного ТО	1 год	Стоимость условной установки 250 руб., но не менее 4000 (15 УУ)
Пакет – “Basic Enhance” (Расширенный)	от 10 000	Один плановый выезд для проведения ежемесячного регламента, согласно действующих норм и ИЭ. Три внеплановых выезда в месяц по заявкам ХО. Время реакции до 24 часа, в рабочее время. Полугодовые проверки работоспособности системы с выдачей акта.	Полугодовой и годовой регламенты, выезды с 4-ой заявки, ремонтно-восстановительные работы	Дополнительно к п. 2.1. Аудит наличия требуемой нормативной документации. С выдачей рекомендации	1 год	Стоимость условной установки 700 руб., но не менее 10 000 (15 УУ)
Пакет – “Business” (Бизнес)	от 15 000	Один плановый выезд для проведения ежемесячного/полугодового/годового регламента, согласно действующих норм и ИЭ. До 5 внеплановых выездов в месяц по заявкам ХО. Ремонтно-восстановительные работы до 2, 5 тр в месяц. Время реакции до 8 часов, в рабочее время. Полугодовые проверки работоспособности системы с выдачей акта.	Выезды с 6-ой заявки, ремонтно-восстановительные работы, стоимость свыше 2,5 тр в месяц	Дополнительно к п. 2.1. Аудит наличия требуемой нормативной документации. Восстановление со скидкой 30%	1 год	Стоимость условной установки 1000 руб., но не менее 15000 (15 УУ)
Пакет – “VIP” (Business Pro)	от 45 000	Один плановый выезд для проведения ежемесячного/полугодового/годового регламента, согласно действующих норм и ИЭ. До 5 внеплановых выездов в месяц по заявкам ХО. Ремонтно-восстановительные работы до 10 тр в месяц. Время реакции до 3 часов в любое время. Полугодовые проверки работоспособности системы с выдачей акта.	Выезды с 6-ой заявки, ремонтно-восстановительные работы, стоимость свыше 10 тр в месяц		1 год	Стоимость условной установки 3000 руб., но не менее 45000 (15 УУ)

Содержание типовых регламентов работ по техническому обслуживанию

1. Типовой регламент
технического обслуживания систем сигнализации, видеонаблюдения и контроля доступа

Перечень работ	Периодичность обслуживания службой эксплуатации объекта	Периодичность обслуживания спец. организациями по договору 1 вариант	Периодичность обслуживания спец. организациями по договору 2 вариант
Внешний осмотр составных частей системы (приемно-контрольного прибора, извещателей, оповещателей, шлейфа сигнализации, телекамер, регистраторов, блоков питания, считывателей, кнопок, замков, доводчиков, иных исполнительных элементов системы) на отсутствие механических повреждений, коррозии, грязи, прочности креплений и т.д.	ежедневно	ежемесячно	ежеквартально
Контроль рабочего положения выключателей и переключателей, исправности световой индикации, наличие пломб на приемно-контрольном приборе	то же	то же	то же
Контроль основного и резервного источников питания и проверка автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный	еженедельно	то же	то же
Проверка работоспособности составных частей системы (приемно-контрольного прибора, извещателей, оповещателей, измерение параметров шлейфа сигнализации и т.д.)	то же	то же	то же
Профилактические работы	то же	то же	то же
Проверка работоспособности системы	то же	то же	то же
Метрологическая проверка КИП	ежегодно	ежегодно	ежегодно
Измерение сопротивления защитного и рабочего заземления	ежегодно	ежегодно	ежегодно
Измерение сопротивления изоляции электрических цепей	1 раз в 3 года	1 раз в 3 года	1 раз в 3 года

2. Типовой регламент
технического обслуживания систем газового пожаротушения

Перечень работ	Периодичность обслуживания службой эксплуатации объекта	Периодичность обслуживания спец. организациями по договору 1 вариант	Периодичность обслуживания спец. организациями по договору 2 вариант
Внешний осмотр составных частей системы (технологической части – трубопроводов, оросителей, запорной арматуры, баллонов с огнегасящим веществом и сжатым воздухом, манометров, распределительных устройств и т.д.; Электротехнической части – шкафов электроавтоматики, компрессора и т.д.; сигнализационной части – приемно-контрольных приборов, шлейфа сигнализации, извещателей, оповещателей и т.д.); на отсутствие механических повреждений, грязи, прочности креплений, наличие пломб и т.п.	ежедневно	ежемесячно	ежеквартально
Контроль рабочего положения запорной арматуры, давления в побудительной сети и пусковых баллоных и т.д.	то же	то же	то же
Контроль основного и резервного источников питания, проверка автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный	еженедельно	то же	то же
Контроль качества огнегасящего вещества	ежемесячно	то же	то же
Проверка работоспособности составных частей системы (технологической части, электротехнической части и сигнализационной части)	то же	то же	то же
Профилактические работы	то же	то же	то же
Проверка работоспособности системы в ручном (местном, дистанционном) и автоматическом режимах	то же	ежеквартально	ежеквартально
Метрологическая проверка КИП	ежегодно	ежегодно	ежегодно
Измерение сопротивления защитного и рабочего заземления	ежегодно	ежегодно	ежегодно
Измерение сопротивления изоляции электрических цепей	1 раз в три года	1 раз в три года	1 раз в три года
Гидравлические и пневматические испытания трубопроводов на герметичность и прочность	1 раз в 3,5 года	1 раз в 3,5 года	1 раз в 3,5 года
Техническое освидетельствование составных частей системы, работающих под давлением	в соответствии с нормами Госгортехнадзора	в соответствии с нормами Госгортехнадзора	в соответствии с нормами Госгортехнадзора

Примечание:

Первый вариант – сроки технического обслуживания для объектов с массовым пребыванием людей.
Проверка работоспособности системы с пуском огнегасящего вещества в защищаемые помещения производится не реже одного раза в 3 года.
Дозарядка и перезарядка баллонов огнегасящим веществом производится заводами, имеющими зарядные станции, по договорам. При их отсутствии дозарядка и перезарядка организовывается Заказчиком.